Archi.ru:
Expliqueu-nos una mica la història de l’empresa. Com i quan es va organitzar la primera producció?
Dmitry Cherepkov:
- Vam començar amb el comerç, ens dediquem al subministrament de materials per a la decoració i reparació. La primera producció pròpia, que es va llançar el 1996, es va associar als sistemes de ventilació i drenatge. Però volíem crear un producte i desenvolupar-ne el nom, guiats per idees estèticament més atractives. Així, l'interès d'un client ens va dirigir cap als sistemes de particions. Ens vam inspirar en el producte i, al cap d’un any aproximadament, es va llançar la primera sèrie de producció.
Quina novetat tenia la idea per al seu temps?
- Seria deshonest dir que ens ho vam inventar tot nosaltres. Vam veure què passava al món. En aquell moment, hi havia dos segments del mercat de particions d'oficines a Europa. Un, diguem-ne "nord", va ser la producció d'estructures monumentals amb una elevada capacitat portant, que es van erigir durant el procés de construcció. Aquests productes es produeixen a Anglaterra, Alemanya, França.
A Itàlia i Espanya –aquest és el segment “meridional” - hi havia, posem per cas, més solucions interiors i decoratives en essència. Després de comparar-los i examinar-los ambdós, ens vam decantar per la primera aproximació a la producció d’estructures, sense deixar passar l’oportunitat de crear també productes visualment atractius per a la zonificació. Per tant, el resultat de triar el nostre concepte es troba en algun lloc del mig.
Fins a quin punt la solució equilibrada escollida ha ajudat la vostra empresa a convertir-se en líder a Rússia?
- Leader és un concepte complex i inclou molt: algú utilitza la rotació de productes com a criteris per avaluar, algú està orgullós del fet que apliqui innovacions. A Rússia, realment tenim la quota de mercat més gran, implementem més de 4.000 projectes a l’any, la majoria dels quals es construeixen en col·laboració amb arquitectes. L’assortiment de l’empresa inclou molts productes: envans estacionaris, lliscants, mòbils, ignífugs, taulells de recepció, portes, mobles. Pel que fa a l’acabat, es tracta, entre altres coses, de portes i panells de cuir, pell, pedra, xapa de valuoses espècies de fusta; produïm particions amb ombres de vidre "intel·ligents". El nostre segment objectiu és mitjà-alt, mentre que en grans projectes ens podem permetre el luxe d’ajustar-nos als pressupostos mínims.
Avui intentem avaluar de manera sòbria les conseqüències dels processos que tenen lloc a l'economia europea. Per exemple, a Itàlia s’ha desenvolupat una situació molt difícil, per això hem reorientat la producció a Verona cap a una opció d’externalització.
Però recentment hem obert subdivisions a Krasnoyarsk i Irkutsk. 18 oficines a tota Rússia, impressionants volums de comandes de diferents regions del país: aquest és un indicador significatiu del desenvolupament no només del nostre negoci, sinó també del creixement de la demanda dels consumidors a Rússia i del reforç de les economies regionals.
Arribem a satisfer les necessitats dels nostres clients pel fet d’intentar controlar al màxim tots els processos de producció. Un cop vam intentar buscar bons socis i proveïdors, però al final vam obrir les nostres pròpies instal·lacions de producció i les vam convertir en unitats de negoci independents: a més de la producció de mampares i portes, accessoris, hi ha una fàbrica de processament de vidre i un complex per al recobriment en pols de productes metàl·lics, producció de mobles per projectes individuals.
Per cert, sobre la producció de mobles. Com vas arribar a descobrir-lo? Com interactueu amb arquitectes i dissenyadors, i què proporciona aquesta associació a aquesta empresa?
- A Europa, fins al 2008, es va formar una tendència a un enfocament integrat per a la implementació d’ordres. Les empreses del nostre segment van començar a crear oficines en el seu conjunt i no només a equipar-les amb mobles. En aquell moment ens vam adonar que teníem una base tecnològica (màquines alemanyes i italianes d’altes prestacions) amb la qual podíem produir mobles. Per tant, el següent pas no va ser econòmicament difícil per a nosaltres. La marca Lepota, la nostra pròpia producció de mobles, va sorgir en gran part a causa de l’èxit de la col·laboració amb arquitectes líders que desenvolupen el disseny d’articles per a nosaltres.
El projecte “12 arquitectes. Oficines”, que en un any i mig va guanyar, entre altres coses, el reconeixement d’experts estrangers, també es va desenvolupar sobre la base d’una estreta col·laboració amb els mestres de disseny i arquitectura. El nostre objectiu conjunt era esforçar-nos per mantenir el prestigi del fabricant rus i ajustar els clients a un nou nivell de consciència de la qualitat del producte rus, de manera que en triar, per exemple, una oficina per a ell, el client no pensés tant. sobre les marques occidentals promocionades, però sobre el producte en si.
Tanmateix, entenem que, en general, és una qüestió de temps per al consumidor: cal mostrar, explicar, donar l’oportunitat de “digerir” la informació i acostumar-s’hi, i en algun lloc d’un parell d’anys podem obtenir una demanda estable de solucions com l’estació de treball Ostrova Arseny Leonovich.
- Quins projectes dels darrers temps anomenaries els més significatius?
- Interiors de l’escola de negocis Skolkovo, un club de spa a Zhukovka, Google, Yandex. Ara estem treballant en projectes juntament amb la cadena hotelera Azimut, tres projectes estan en marxa a Sotxi.
Creeu solucions còmodes perquè la gent treballi. Com s’estructura l’oficina de la vostra empresa?
- La nostra oficina determina les nostres prioritats: s’han creat moltes àrees funcionals, l’arranjament és el més proper possible a les exigències modernes per tal d’incentivar el treball productiu i, alhora, proporcionar una oportunitat per comunicar-se de manera informal, lliure, regenerar idees, i discutir les opcions de desenvolupament. En aquest sentit, hem adoptat un model corporatiu filosòfic molt estès al Japó (en particular a Toyota).
Kaizden en el negoci és un concepte de gestió basat en la millora contínua del procés. Això, en general, no és possible sense canviar l'actitud de treball de tots els membres de l'empresa, des d'un gerent a un simple treballador, a través d'un determinat programa d'interacció amb els empleats. Per cert, amb aquest propòsit, tant a l'oficina de l'empresa com a la producció, s'han creat zones especials de negociació, on es practica regularment aquesta pràctica de "millora contínua". Gràcies a ella, vam reduir el temps de producció de portes en un 20% i, com a resultat, vam poder reduir els preus de certs productes. La posició "d'estar insatisfet i satisfet alhora" augmenta significativament l'eficiència del treball.
Quins plans teniu en un futur proper?
- Volem aprofundir en el que passa amb el mercat internacional i treure les conclusions adequades per a nosaltres, que determinaran la nostra presència a l'estranger. Volem treballar més activament en l’eficiència, introduir solucions tecnològiques innovadores i continuar ampliant la gamma per als nostres clients. Volem que els nostres mobles es converteixin en el centre de l’organització de l’espai: no només són útils, sinó que també donen forma a l’estat d’ànim, milloren els processos de treball i fomenten la comunicació. Cal treballar amb comoditat i inspiració.
