El càrrec de director comercial és bastant específic per a un despatx d’arquitectura, al cap i a la fi, tots estem acostumats al fet que els arquitectes són persones creatives. Per què necessiteu el vostre propi departament comercial?
Natalia Nefedova: Històricament, l’arquitectura sempre ha estat lligada a la personalitat de l’arquitecte i el desenvolupament clàssic de l’oficina ha passat per la marca personal d’una persona en particular. Però en els negocis moderns no sempre funciona. M'agrada l'exemple d'un canó amb parets de desigual alçada: hi podeu abocar tanta aigua com l'altura de la paret més baixa. És el mateix als negocis: si algun departament o direcció es queda enrere dels altres, frenarà tot l’equip i el resultat serà mitjà, fins i tot si altres departaments o un sol arquitecte tenen posicions molt fortes. La meva tasca és controlar l’estat de l’equilibri intern a l’oficina i aconseguir un nivell uniforme en totes les àrees, això és el garant de l’èxit i l’estabilitat del negoci.
En el cas de T + T Architects, ens centrem en el treball en equip i la singularitat del producte emès, en lloc d’una persona específica de l’equip. Això fomenta la fidelització de clients i socis, i això, per cert, forma part de la meva feina. El departament de vendes és definitivament necessari, ja que heu d’estar sempre al capdavant: avaluar els moviments que es produeixen al mercat immobiliari comercial, coordinar companys d’arquitectes en termes de desenvolupament de relacions amb els clients i construir conjuntament presentacions i defensa del projecte.
Abans d'unir-vos a T + T, no participàveu en l'arquitectura. Creieu que funcionen les lleis generals sobre els negocis aquí?
Abans d’entrar a l’oficina, vaig treballar en finances internacionals. Veig l’arquitectura com un negoci estàndard. T + T Architects treballa al sector B2B i les normes d’aquest sector són les mateixes: control de temps, qualitat, treball en equip, seguiment pressupostari, flux de treball d’alta qualitat. Els negocis dicten regles de joc clares per a tothom, és clar, si considerem l’arquitectura com un producte comercial, no com un hobby.
El paper del director comercial és purament un paper directiu? Esteu involucrats en el procés creatiu de l'equip o només esteu treballant amb estàndards econòmics?
Sens dubte, aquest és un procés creatiu. Anteriorment, la meva experiència professional estava clarament determinada per la presència de certs coneixements, els certificats i el creixement de la carrera era força lògic i comprensible. Això no està en el paper actual. Jo mateix he de fixar els criteris per al creixement professional i les àrees per treballar i millorar les competències professionals i personals. D’altra banda, la posició d’un director comercial està rígidament lligada al rendiment financer. I per molt que vulguem anar al món de la bellesa, els números sempre tornen a la terra. Una de les meves frases preferides és "els números no menteixen", la nostra activitat és comercial, orientada a obtenir beneficis. Sempre tinc al cap un informe de P&L, sense alfabetització financera i arquitectura, no es pot anar enlloc.
Sovint, els arquitectes estan disposats a fer concessions fortes, encara que només se’ls doni l’oportunitat d’implementar la idea. Es passen anys en el projecte i el client es declara en fallida en un parell de mesos. L’Oficina funciona amb pèrdues. Alguna vegada ha hagut de convèncer els arquitectes perquè valorin el seu treball?
Sí, es tracta de situacions doloroses, les situacions són diferents, i he de convèncer, i en algun lloc els meus companys em detenen. En crear el model financer del projecte, incloem riscos específics, que es reflecteixen en el preu de cost. El segon punt és decidir col·lectivament l’interès del projecte des del punt de vista professional i financer. Per descomptat, hi va haver projectes amb un signe menys final com a conseqüència del tancament, però el resultat professional va resultar ser més important. No hi ha victòries ràpides en arquitectura, els grans projectes triguen anys i els projectes acabats sempre són un regal per als arquitectes. Al nostre equip, tothom treballa per obtenir resultats seriosos, encara que no sempre siguin resultats financers seriosos. De vegades, el reconeixement dels clients, de la comunitat professional i de la societat en general també és un resultat significatiu.
Mentre treballeu en equip amb arquitectes, heu desenvolupat alguns dels vostres propis principis de treball, per exemple, no doneu cap dibuix fins que no hàgiu pagat o gastat finances que encara no teniu?
Sí, aquesta és l’única manera de treballar, els diners al matí, les cadires al vespre. Treballar amb el mercat B2B simplement obliga a complir aquestes regles. En termes de no gastar diners que encara no hi ha, ni tan sols es discuteix: l’últim que s’ha de permetre un negoci és endebetar-se. Sempre m’oposo a aquest esquema, tant en finances personals com en feina. L'única divagació és que això es pot fer si enteneu clarament la durada de la bretxa en efectiu i l'elevada viabilitat d'aquesta despesa.
I, tanmateix: calia estalviar projectes a costa vostra per tal d’aconseguir la feina a la qualitat desitjada?
El procés de disseny és una màquina que no es pot aturar ràpidament i, si s’inicia el projecte, entenem una cosa: s’ha de portar al resultat final. No vaig estalviar projectes a costa meva, però a nivell d’empresa hi va haver situacions en què el cost de la feina superava el cost del contracte, però tothom va entendre que era impossible deixar de fumar i que s’hauria de fer a qualsevol preu. Una situació similar es produeix més sovint en projectes de "gran arquitectura". Aquests projectes per a mi són comparables als nens: tot no és ràpid, de vegades difícil, de vegades molt difícil, però el resultat sempre és impressionant. Això és fonamental, és una contribució al desenvolupament de la ciutat i el país, entenent que el vostre treball forma part d’un aspecte important i important de la vida de les persones. Per exemple, un dels projectes preferits implementats per l’oficina T + T Architects és l’hotel Azimut Smolenskaya, un treball en equip seriós. Conduint pel bulevar Zubovsky, sempre marca el nostre objecte entre altres edificis.
Quines són les arrels de l'èxit de l'empresa T + T, que va entrar relativament ràpidament al mercat de grans projectes?
T + T Architects té un equip molt cohesionat, el nucli del personal ha estat treballant des de la fundació de l’oficina. I això és valuós. L'oficina té dos departaments: "gran arquitectura" i "interiors". Els projectes d’interiors comercials (oficines, hotels, MOPs en centres residencials i de negocis) s’implementen molt més ràpidament, cosa que és extremadament valuosa per a l’equip; tothom vol veure la implementació. La cartera es reposa, el mercat extern sempre hi reacciona i dóna nous projectes. En termes de "gran arquitectura", l'incentiu és la persistència i el desig de treballar en aquest mercat. Entrar-hi no és gens ràpid: tots els clients volen veure l’experiència, els objectes implementats. En aquest sentit, T + T Architects ja ha passat el període més difícil de formació: s’ha reclutat una quantitat de materials de la cartera d’alta qualitat, s’ha implementat un nombre important de projectes i s’ha mantingut l’equip d’executors. Anteriorment, ens relacionàvem deliberadament amb un jove despatx d'arquitectura, però ara "T + T" ja passa a l'estatus d'un actor actiu i consolidat al mercat de l'arquitectura.
Per què creieu que hi ha tota una secció al fòrum interdisciplinari Dona que importa dedicada a l'arquitectura i l'urbanisme? I per què el desenvolupador d’Ingrad es va interessar a donar suport a aquesta història?
L’arquitectura i l’urbanisme són una part molt important del nostre ésser. Cadascun de nosaltres somia amb un espai bonic, còmode i funcional, ja sigui el lloc on vivim o treballem. A la llum d’això, hi ha una connexió directa entre la dona i el fogar. Des de l’antiguitat, les qüestions sobre l’ordenació de la vida quotidiana han estat a les espatlles de les dones. Els homes van pensar globalment i les dones van crear els detalls a partir dels quals es forma la sensació de confort i acolliment. Les dones només se senten bé pel problema, perquè cada dia el troben a la vida quotidiana. I els desenvolupadors estan mirant cap endavant aquí. Els principals compradors d’habitatges comercials són particulars, majoritàriament famílies. Ara pensem en com es pren i qui pren la majoria de les decisions sobre la compra d’una casa, és clar, dones! És la dona la que primer sent la necessitat de canviar d’ubicació o de canviar la zona de l’apartament o la necessitat de reparacions. És ella qui aconsegueix sentir tots els pros i els contres de la infraestructura de la zona on viu la família. És ella qui sent clarament les necessitats de la família i fa la sol·licitud per als desenvolupadors: el que necessita un comprador privat. Desenvolupadors com Ingrad saben escoltar i escoltar les necessitats del mercat, i on més que en un fòrum per discutir aquests problemes amb el públic objectiu …
Compartiu l’opinió que els biaixos de gènere segueixen sent forts en la professió d’arquitecte i que els homes mereixen més autoritat, reben ordres i bonificacions que les dones?
La desigualtat de dones i homes en l’entorn arquitectònic sembla innegable. Quants noms de dones arquitectes pot recordar de manera ofensiva? Probablement només el nom de Zaha Hadid. Si visiteu Internet per a arquitectes famosos, trobareu llistes d’arquitectes masculins als resultats. Per veure dones, la consulta ha de contenir la frase "dones arquitectes". Però, al cap i a la fi, l'arquitecte és una professió, per què es divideix en dues categories: arquitectes i dones arquitectes? D’altra banda, l’arquitectura és una professió que cal viure i no deixar-se distreure per la vida quotidiana i, per la seva naturalesa, és més fàcil per als homes fer-ho. Siguem sincers, des del moment en què apareixen la família i els fills, és extremadament difícil per a les dones distreure’s dels problemes quotidians, és clar, això també afecta la seva feina. I fins i tot si cadascun de nosaltres tindrà un centenar de mainaderes i mestresses de casa, però quan el vostre fill estigui malalt i el treball requereixi una dedicació plena, l’elecció és extremadament evident. Ningú va cancel·lar bonificacions, regals, reconeixement a la professió i, per descomptat, hi ha dones que saben combinar magistralment la família i la feina, però aquesta és una elecció personal de cadascuna de nosaltres.
Us recordem que el fòrum on es lliurarà el premi se celebrarà del 15 al 16 de novembre a Moscou.
Aquest any, la majoria del fòrum i dues nominacions al premi es destinaran alhora a projectes en el camp de l’arquitectura i l’urbanisme, creats per dones o en suport de les dones. Un dels desenvolupadors més grans de Rússia INGRAD es va convertir en el fundador i soci del bloc arquitectònic.
